ห้างหุ้นส่วนจำกัด เชียงราย มีเดีย ซอฟต์ ("เรา") เคารพและให้ความสำคัญถึงสิทธิความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้งานเว็บไซต์ และผู้ขอรับบริการ นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดยอาจรวมถึง:
-
ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลการติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่, LINE ID หรือข้อมูลที่ใช้สำหรับการออกใบเสร็จและทำสัญญา
-
ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: หมายเลข IP Address, ข้อมูลการล็อกอิน, ชนิดของเบราว์เซอร์, คุกกี้ (Cookies) และข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานระบบหรือเว็บไซต์ของเรา
-
ข้อมูลการบริการ: รายละเอียดการแจ้งซ่อม, ความต้องการพัฒนาระบบ, หรือข้อมูลที่ท่านส่งให้เราเพื่อใช้ประกอบการพัฒนาซอฟต์แวร์
2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
-
เพื่อติดต่อประสานงาน นำเสนอบริการ รับทำสัญญา และดำเนินการตามคำสั่งซื้อของท่าน
-
เพื่อให้บริการหลังการขาย การซัพพอร์ตระบบ แจ้งเตือนสถานะการทำงาน (เช่น การแจ้งเตือนผ่าน LINE หรือ Telegram)
-
เพื่อปรับปรุง พัฒนาซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ และวิเคราะห์ประสิทธิภาพการให้บริการของเรา
-
เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เราจะไม่เปิดเผย ขาย หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานภายนอก เว้นแต่:
-
ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน
-
เป็นการเปิดเผยตามคำสั่งศาล หรือตามที่กฎหมายกำหนด
-
เป็นความจำเป็นในการให้บริการผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Server, ระบบ SMS OTP หรือ LINE API) ซึ่งเราจะควบคุมให้มีการเก็บรักษาข้อมูลอย่างปลอดภัย
4. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าว หรือท่านแจ้งความประสงค์ให้ลบข้อมูล เราจะดำเนินการทำลายหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้
5. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิตามกฎหมาย ดังนี้:
-
สิทธิในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา
-
สิทธิในการเข้าถึงและขอสำเนา: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
-
สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูล: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
-
สิทธิในการขอให้ลบข้อมูล (Right to be forgotten): ท่านสามารถขอให้เราลบ ทำลาย หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
-
สิทธิในการคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้
6. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย เราได้จัดให้มีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เช่น การเข้ารหัสข้อมูล (SSL/TLS), การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงฐานข้อมูล, และการจัดการระบบเครือข่ายอย่างรัดกุม เพื่อป้องกันการสูญหาย เข้าถึง ดัดแปลง หรือเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ
7. การติดต่อเรา หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน สามารถติดต่อเรา